Política de Privacidad de Dracoforge Atelier
En Dracoforge Atelier, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, divulgamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web y en el curso de la provisión de nuestros servicios de fabricación de props para cosplay y fabricación personalizada.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Dracoforge Atelier, con domicilio en 2847 Calle de Alcalá, Unit 3C, Madrid, 28027, España. Puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad a través de contact@dracoforgeatelier.com o llamando al +34 91 345 6728.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, que incluyen:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal para envíos y facturación.
- Información sobre el Proyecto: Detalles y especificaciones de props solicitados, diseños, materiales preferidos, fechas de entrega, imágenes o archivos 3D proporcionados por el cliente para la fabricación personalizada.
- Datos de Transacción: Información relacionada con pagos (aunque no almacenamos directamente datos completos de tarjetas de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros), historial de compras y pedidos.
- Datos de Uso y Técnicos: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre su dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de visita y URL de referencia. Esto se hace a través de cookies y tecnologías similares.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Provisión de Servicios: Para procesar sus pedidos, fabricar props personalizados, realizar impresiones 3D, foam crafting, pintura y acabados, ofrecer consultas de diseño y realizar reparaciones o restauraciones.
- Comunicación: Para contactarle en relación con sus pedidos, responder a sus consultas, proporcionar actualizaciones sobre el estado de su proyecto y ofrecer asistencia al cliente.
- Gestión Administrativa y Financiera: Para emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Mejora de Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y los servicios para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestra oferta.
- Marketing Directo (con su consentimiento): Si nos ha dado su consentimiento, podemos enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales o eventos que puedan ser de su interés.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (ej. solicitudes de presupuesto, fabricación de props).
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos sea aplicable (ej. obligaciones fiscales).
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para uno o varios fines específicos (ej. envío de comunicaciones comerciales).
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Dracoforge Atelier o de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales (ej. mejora de nuestros servicios, seguridad del sitio web).
5. Divulgación de Datos a Terceros
Dracoforge Atelier se compromete a no vender, alquilar ni compartir sus datos personales con terceros para sus fines de marketing directo sin su consentimiento explícito. No obstante, podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como proveedores de servicios de pago, servicios de envío, hosting web, y herramientas de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos para los que les hemos contratado.
- Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros usuarios o el público.
6. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que sea necesario transferir sus datos personales a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con el RGPD, garantizando un nivel adecuado de protección de datos, ya sea a través de cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o mecanismos de certificación aprobados.
7. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación contractual, nuestras obligaciones legales, y la necesidad de resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.
8. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en contact@dracoforgeatelier.com. Podríamos requerirle información específica para verificar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquier otro de sus derechos).
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros a nuestros sistemas.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de protección de datos, no dude en contactar con nosotros:
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Madrid, Community of Madrid, 28027
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Teléfono: +34 91 345 6728